新卒から事業づくりの最前線へ。顧客とデータを起点に、0→1に挑む

最終的にベーシックに決めた理由は、3つです。

• 経営陣との距離の近さ
• 期待役割に応じてグレードが決まる評価制度
• メンバーの思考性や強みを踏まえた配属決定

当時、漠然と「成長したい」「仕事が集まる人材になりたい」と考えていた中で、最もゴールを見据えて仕事ができる環境だと感じました。

まさに今、「新規事業の立ち上げ」という重要なプロジェクトを任せられており、裁量の大きさを感じています。

役員直下で大上段の戦略の設計から、集客や顧客提案といった現場での業務まで幅広く行っています。非常に難易度の高いプロジェクトだと感じますが、期待に応えられるよう日々努力しています。

新卒1年目に「データ構築推進グループ」に配属になり、未経験の領域でひたすらインプットとアウトプットを繰り返した経験です。

当時のデータグループは、比較的若いメンバーで構成されていたことに加え、組織としても立ち上がったばかりの未成熟な段階でした。決まった型やマニュアルがない中で、「各部署と連携しながら本質的な問いを捉え、定量的なデータに落とし解釈する（およびそのためのデータを整備する）」という業務は、ビジネスパーソンとしての土台が鍛えられる貴重な経験だったと考えます。

SaaSプロダクトの解約率を改善した経験です。

当時は、顧客の解約要因を分解して解像度を高め、より継続利用されやすいプロダクト設計・コミュニケーション設計を行うことが、大きな事業課題の一つでした。

プロジェクトでは、蓄積された顧客データの分析に加え、解約時アンケートの設計・収集・分析を行い、解約する顧客像を明確にしていきました。その過程で、有料契約から10日以内の機能利用数に、継続顧客と早期解約顧客の間で大きな差があることがわかりました。実際に顧客へヒアリングすると、そもそも機能の存在自体を知らないケースが多く、初期段階のオンボーディング不足が根本的な問題だと考えました。

この分析をもとに、有料契約直後のオンボーディングの拡充や、連携先の選択肢を広げるための外部ツール連携の強化といった方針を提示し、解約率の改善に取り組みました。

施策の実行には複数部署の責任者・メンバーを巻き込む必要があったため、丁寧に説明しながら合意形成を進めました。結果として多くの協力を得られ、当初の方針を大きく変えることなく実行でき、解約率の削減につなげることができました。

目的を明確にし、常にゴールから逆算して行動することです。

ベーシックの行動特性の1つである「GOAL ORIENTED」の通り、成果にこだわり、目的から逆算してプロセスを組み立てることを重視しています。

プロジェクト遂行にあたっては、「解決すべき真の課題は何か？（ゴールの設定）」と「最短距離で達成するために何が必要か？」を徹底的に深掘るようにしています。

状況が複雑化し、本来の目的から逸脱しそうになった際も、必ず「そもそも何のためのプロジェクトか？」という原点に立ち返るよう意識しています。

正解がない中で「0から1」を生み出すプロセス自体が、面白さでありやりがいだと思います。

新規事業では、前例や型がない中で、ゼロベースで考える必要があります。自ら仮説を設計し、検証し、結果を受けてまた仮説を立て直す。その繰り返しの中で徐々に輪郭が見えてくるプロセスこそが、この仕事の醍醐味だと思います。

当然、仮説が外れることのほうが多く難易度も高いですが、その分顧客の課題を解決できた時の喜びも大きいと感じます。

コトに向き合い、事業とともに成長していきたい方にはぴったりな環境だと思います。

ベーシックでは、レイヤーやポジションに関係なく個々の意見が尊重され、整った制度設計の中で早い段階から大きな裁量を持って働くことができます。

また、本質的な問いを立てることや、そのための顧客理解が常に求められるため、ビジネスパーソンとして着実に成長できる環境です。

ぜひ一緒に働けることを楽しみにしています。