カスタマーサクセス

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オンボーディング
お客様の成果を出すために戦略・計画の提案と、スムーズに運用に入れるべくツール操作のレクチャーを行います。

2

プロダクト活用支援
定期的なMTGやユーザー会を通じて、お客様のプロダクト活用を促進します。サクセスパックをご契約のお客様には、マーケティング活動の支援も行います。いただいたお客様の声はVoCとしてプロダクトに共有し、機能改善につなげます。

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コンサルティング（伴奏サポートプラン）
伴走サポートプランのお客様には、CSの担当チームが毎月レポーティングや改善施策の提案などのコンサルティングを行います。

4

アップセル提案
その後もお客様の課題・相談に応じて、必要な機能やソリューションを提案し、より成果を上げるべく支援します。

1

オンボーディング
Professionalプランご利用のお客様に、基本の操作レクチャーや活用提案を実施します。

2

定期サポート
定期的にフォーム利用にともなう「用途別」の活用支援や、運用の仕方の改善提案を行います。

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ロータッチ／テックタッチ施策
ロータッチまたはテックタッチでサポートするためのコンテンツ作成や、オンラインや録画での「活用支援セミナー」を実施します。

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営業活動
契約済のお客様に対し、活用支援の延長でアップセルやクロスセルの提案をします。